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很多事情没有想象中那么难
浏览: 发布日期:2018-12-08
   作为销售,眼睁睁的看着到手的订单因为交期等内部原因而接不到,是很痛苦的事。前期各种努力都打了水漂。难道我们就只能止步于此,功亏一篑了吗?做了这么多前期的努力很不甘心前功尽弃,如何争取呢?
   今天一直在唯奥陶瓷询价的一个客户,因为交期很紧张要下单了。但是客户要的特别着急,要10天之内就要发货。但是客户还要看到样品。按照客户的要求,这单我是接不了了。 但是因为之前我和客户就聊了挺长时间的,客户也很有诚意和我们合作。我觉得这个也是个机会,第一次合作之后,之后交流也就比较容易了。




 我让自己冷静下来,仔细分析遇到的问题,主要是交期时间紧张,因为客户是第一次在唯奥多下单,对我们唯奥陶瓷做的产品也是有点不放心,所以要看样子。我把问题罗列出来,就要找到解决方案。我整理了一下做货的流程,发现主要是在花纸那边时间有点长,因为客户颜色比较多,最快的打烊时间也得是5天的时间,等客户收到样品还要2天时间确认,然后我们再安排做大货的花纸,还要5天的时间,花纸收到之后还要贴花入窑质检包装等一系列生产的过程,在客户规定的时间里是根本交不了货的。所以要把这些问题告知客户。再和客户协商解决方案。
 
   首先要让客户对我们唯奥陶瓷建立信任。我给客户发了几个和客户要定制的画面差不多的样子的图片给客户传过去,让客户相信我们这个工艺我们是可以实现的。客户看了之后心踏实了些。接下来再和客户协商看样品的问题,因为交期时间很紧张了 我就和客户讲了流程中需要的时间,以及那些时间是不能压缩的,最后和客户协商的结果是我们先安排大货的花纸,等花纸到了之后先贴个产前样出来,拍照给客户,客户看着没有问题 我们就可以进行大货了。     
和客户沟通了一上午这单终于搞定!
在这几天时间里我们各环节都在给客户汇报。花纸到了,给客户拍图片。




样子出窑之后给客户拍照确认





客户收到图片后很满意,让我们加速进行大货生产吧!
 
这件事使我意识到能争取到客户长期合作,才是我们唯奥陶瓷最终的目标!在和客户交流的过程中,解决自己的难处,也是在帮客户解决问题。有时候觉得不可能完成的任务,我们可以把所有问题梳理后列出来,一个一个入手解决的办法,或者代替的方案!当我们从一团乱麻中抽身出来后会发现,原来事情没有想象中那么难。
 
 
工厂名称:唐山唯奥陶瓷制品有限公司
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